İptal İade Politikası

İade ve iptal politikası

1Taraflar ve tanımlar

Bu politika, celikkasaci.com üzerinden gerçekleştirilen tüm mesafeli satışlara, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.

2Cayma hakkı

ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

• E posta: celikkasaciniz@gmail.com
• Telefon: 0541 445 15 48

Cayma bildiriminde bulunulması, ALICI'yı malı iade etme yükümlülüğünden kurtarmaz; malın da bildirim tarihinden itibaren on gün içinde SATICI'ya (veya SATICI'nın gösterdiği adrese) geri gönderilmesi ya da teslim edilmesi gerekir.

2.1 Cayma bildirim formu örneği

Aşağıdaki formu doldurup e posta ile gönderebilirsiniz.

3Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz. celikkasaci.com'da satılan ürünler standart ve stok üretim olduğundan, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisna bu ürünler için geçerli değildir; ancak yasal çerçevede yer alan diğer genel istisnalar bilginize sunulur.

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, yani kişiye özel üretilen mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan mallar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• ALICI'nın onayıyla, cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler, bakınız madde 4

4Kurulum ve montaj hizmeti ile cayma hakkı ilişkisi

Ürünlerimiz İstanbul içi ücretsiz kurulum ve montaj hizmetiyle birlikte teslim edilmektedir. Kurulum, esasen malın bir parçası olarak değerlendirildiğinden, kurulum sonrasında da cayma hakkınız on dört günlük yasal süre içinde geçerliliğini korur. Ancak masraf paylaşımı aşağıdaki gibidir.

5Cayma hakkının kullanımının sonuçları

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması halinde aşağıdaki hükümler uygulanır.

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, hedefimiz olan yedi iş günü içinde tamamlanacak şekilde, almış olduğu toplam bedeli ve varsa ALICI'yı borç altına sokan tüm belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
• İade, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı yöntemle, örneğin kredi kartına iade şeklinde yapılır. ALICI'nın açık rızası olmadan farklı bir ödeme yöntemi kullanılmaz ve bu iade ALICI'ya herhangi bir maliyet getirmez.
• Malın değerinde bir azalma olması veya iade imkanını ortadan kaldıran bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanımına engel değildir; ancak malın olağan kullanımı sonucu oluşanlar dışındaki değer azalışlarından ALICI sorumludur.
• SATICI, malın kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.

6Ayıplı yani kusurlu mal, seçimlik haklar

6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca, teslim edilen malın ayıplı olması halinde ALICI, on dört günlük cayma süresinden bağımsız olarak ve ürünün iki yıllık garanti süresi boyunca aşağıdaki seçimlik haklardan dilediğini kullanabilir.

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

Bu haklardan hangisinin kullanılacağı ALICI'nın tercihine bağlıdır. Ayıplı mal bildirimleri celikkasaciniz@gmail.com veya 0541 445 15 48 üzerinden yapılabilir.

7İade süreci, adım adım

1. ALICI, on dört gün içinde cayma veya iade talebini e posta ya da telefonla SATICI'ya bildirir.
2. SATICI, talebi en geç üç iş günü içinde değerlendirip onaylar ve ALICI'ya bilgi verir.
3. Kurulum yapılmış ürünlerde söküm ve toplama için ALICI ile randevu planlanır.
4. Ürün, SATICI'nın anlaşmalı nakliye ekibi tarafından teslim alınır ve incelemeye tabi tutulur.
5. İnceleme sonucunda malın iade koşullarına (olağan kullanım dışı hasar bulunmaması gibi) uygun olduğu teyit edilirse, bedel hedeflediğimiz yedi iş günü içinde, yasal azami süre olan on dört günü aşmayacak şekilde, ödeme yönteminize iade edilir.

8Sipariş iptali, teslimattan önce

Ürün henüz kargoya veya nakliyeye verilmemişse, ALICI siparişini herhangi bir gerekçe göstermeksizin, celikkasaciniz@gmail.com veya 0541 445 15 48 üzerinden iptal ettirebilir. Ödemesi alınmış siparişlerde iptal onayı sonrası bedel, hedeflediğimiz yedi iş günü içinde ödeme yöntemine iade edilir.

9Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; söz konusu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

10Yürürlük

İşbu İade ve İptal Politikası, celikkasaci.com üzerinden verilen her siparişte ALICI tarafından okunmuş ve kabul edilmiş sayılır. SATICI, mevzuat değişikliklerine uyum amacıyla bu politikada güncelleme yapma hakkını saklı tutar; güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.

Son güncelleme: [TARİH GİRİLECEK]