Para iade politikası

İADE, DEĞİŞİM VE İPTAL POLİTİKASI

İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİYORUZ

Çelik Kasacınız olarak hem kusurlu hem de kusurlu olmayan ürünler için aşağıdaki koşullarla iade kabul ediyoruz. Ürün değişimi taleplerinizi de değerlendirmeye alıyoruz.

• İade bildirimi süresi: Teslimattan itibaren 14 gün.
• Mağazada iade: Kabul edilir.
• Değişim: Kabul edilir.
• Yeniden stoklama ücreti: Alınmaz.
• Geri ödeme işlem süresi: Aşağıda belirtilen başlangıç tarihinden itibaren en geç 7 takvim günü.
• Kapsam: Türkiye’deki tüketici alışverişleri.

İade ve değişim işlemleriniz için:
E-posta: celikkasaciniz@gmail.com
Telefon: +90 541 445 15 48

SATICI VE İŞLETME BİLGİLERİ

Mağaza adı: Çelik Kasacınız
İşletme sahibi / Satıcı: Muhammed Erdal Taşdemir
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Vergi dairesi: Avcılar
Vergi kimlik numarası: 8270610126
Adres: Cihangir Mahallesi, Bebe Sokak No: 8 B, Avcılar / İstanbul, 34310, Türkiye
Telefon: +90 541 445 15 48
E-posta: celikkasaciniz@gmail.com
Web sitesi: https://celikkasaciniz.com/

Bu politika, mağazamızdan ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketicilerin iade, değişim ve iptal işlemlerini açıklar.

İADE SÜRESİ VE CAYMA BİLDİRİMİ

Yasal istisnalar dışında, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.

Cayma kararınızı süre dolmadan celikkasaciniz@gmail.com adresine e-posta göndererek veya işletme adresimize yazılı bildirimde bulunarak iletebilirsiniz. Telefon numaramızdan süreç hakkında destek alabilirsiniz.

Bildiriminizde adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır. Cayma bildiriminin geçerliliği, satıcının onayına bağlı değildir.

ÜRÜNÜN DURUMU

Mağazamızda yeni olarak satılan ürünler için iade kabul edilir. Ürünün anahtarları, aksesuarları ve teslim edilen diğer parçalarıyla birlikte geri verilmesini rica ederiz.

Ürünün kontrol amacıyla ambalajının açılması veya kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmesi tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Orijinal ambalajın bulunmaması da tek başına iade talebinin reddedilme nedeni değildir.

Ürünü geri teslim ederken taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde korumanızı rica ederiz. Kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya tüketiciden kaynaklanan hasar iddiaları, somut durum ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

MAĞAZADA İADE VE TESLİM ALMA

Ürününüzü aşağıdaki mağaza adresimize teslim ederek iade edebilirsiniz:

Çelik Kasacınız – Muhammed Erdal Taşdemir
Cihangir Mahallesi, Bebe Sokak No: 8 B, Avcılar / İstanbul, 34310, Türkiye

Mağaza çalışma saatleri:
Pazartesi–Cumartesi: 09.00–18.00
Pazar: Kapalı

Ağır veya montajlı çelik kasaların iadesinde, taşıma ve gerekiyorsa söküm işlemlerini planlamak için önceden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Mağazada iade imkânı, mesafeli satıştan doğan cayma hakkınızı kullanabilmek için mağazaya şahsen gelme zorunluluğu oluşturmaz. Uzaktan satın alınan ürünlerin geri gönderilmesi veya teslim alınması süreci bizimle iletişime geçilerek düzenlenebilir.

Ürünü kendimizin teslim alacağını teklif ettiğimiz durumlar dışında, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü bize veya yetkilendirdiğimiz kişiye geri göndermeniz gerekir.

İADE MASRAFLARI

İade edilen ürünler için yeniden stoklama, raflama veya benzeri adlarla ücret alınmaz.

İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade masrafı alınmaz. Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciye iade masrafı yüklenmez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf alınmadan teslim alınması sağlanır.

Kusurlu veya yanlış ürün teslimi gibi satıcı sorumluluğundaki durumlarda, ilgili yasal hakkın yerine getirilmesi için gereken masraflar tüketiciye yüklenmez.

KURULUM YAPILMIŞ ÜRÜNLER

Standart çelik kasalarda kurulum veya montaj yapılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Sabitlenmiş ürünlerde söküm ve taşıma planı için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürüne veya bulunduğu alana zarar gelmemesi için sökümün uygun ekipman ve kişilerle gerçekleştirilmesi önemlidir.

İade işlemlerinde kurulum, söküm veya nakliye gerekçesiyle tüketicinin yasal haklarını sınırlayan otomatik bir kesinti uygulanmaz.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Değişim talebinizi sipariş numaranız, mevcut ürününüz ve tercih ettiğiniz ürün bilgileriyle bize iletebilirsiniz.

Tercih edilen ürünün stok durumu, varsa fiyat farkı ve değişim teslimatının koşulları işlem öncesinde açıklanır. Onayınız olmadan ek ücretli işlem yapılmaz.

Stok bulunmaması durumunda alternatifler hakkında bilgi verilir. Değişim talebinde bulunmanız yasal cayma, iade veya ayıplı mala ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz.

GERİ ÖDEME SÜRESİ VE YÖNTEMİ

Geri ödeme işlem süremiz en geç 7 takvim günüdür. Bu süre iş günü olarak hesaplanmaz.

Sürenin başlangıcı:

• Mağazaya doğrudan iadelerde ürünün mağazamıza teslim edildiği tarih.
• Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimlerde ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarih.
• Farklı bir taşıyıcıyla gönderimlerde ürünün bize ulaştığı tarih.
• Teslimattan önce cayma veya iptalde bildirimin bize ulaştığı tarih.

Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Cayma kapsamında iade edilmesi gereken ilk teslimat bedeli de geri ödemeye dâhildir.

İade incelemesi veya şirket içi onay işlemleri, belirtilen süreyi uzatmak için kullanılmaz. Geri ödeme tamamlandığında size bilgi verilir. Ödemenin takibi konusunda gerektiğinde destek sağlanır.

KUSURLU, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Ürününüz kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş ettiğinizden farklıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mümkünse fotoğraf ve sipariş bilgilerini paylaşmanız değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Ayıplı mala ilişkin haklar, 14 günlük cayma süresinden ayrıdır. Mevzuattaki şartlar kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim talep edebilirsiniz.

14 günlük cayma süresinin geçmiş olması, ayıplı mala ilişkin haklarınızın kendiliğinden sona erdiği anlamına gelmez.

TESLİMATTAN ÖNCE SİPARİŞ İPTALİ

Standart ürün siparişinizi teslimattan önce iptal etmek için celikkasaciniz@gmail.com adresine bildirim gönderebilirsiniz.

Ürünün taşıyıcıya verilmiş olması, tek başına teslimattan önce cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Bu durumda sevkiyatın durdurulması veya ürünün geri alınması planlanır.

Tahsil edilen bedel, iptal veya cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 7 takvim günü içinde iade edilir. Kişiye özel ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Standart stok ürünleri, yalnızca sipariş üzerine sevk edildiği için kişiye özel ürün sayılmaz.

Özel ölçü, tasarım veya kişisel ihtiyaç doğrultusunda gerçekten özel olarak üretilen ürünlerde ilgili yasal cayma istisnası uygulanabilir. Böyle bir ürünün sunulması hâlinde bu durum sipariş öncesinde açıkça belirtilir.

İstisnalar, kusurlu ürüne ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Muhatap: Muhammed Erdal Taşdemir – Çelik Kasacınız
E-posta: celikkasaciniz@gmail.com

Aşağıda bilgileri bulunan ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Sipariş / fatura numarası:
Ürün adı:
Alıcının adı ve soyadı:
Alıcının adresi:
Tarih:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde bildirim yapılıyorsa):

Bu formun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararınızı açıkça belirten bir bildirim yeterlidir.

UYUŞMAZLIKLAR VE GÜNCELLEMELER

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru hakları saklıdır. Kanunen gerekli durumlarda dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Politikada yapılan değişiklikler, daha önce verilmiş siparişlerden doğan tüketici haklarını geriye dönük olarak daraltmaz.

Son güncelleme: 16.09.2026